أدوات الابتكار

هي وسائل أو آليات أو تقنيات مختلفة تساهم في توجيه فرق العمل للتغلب على التحديات المطروحة من خلال التفكير الجماعي، والتي تساهم أيضا في تطوير واستحداث مبادرات ومشاريع وحلول مبتكرة التي تساهم في رفع كفاءة الجهة والارتقاء بخدماتها

SWOT تحليل

طريقة تحليليّة تساعد على تحديد نقاط الضعف والقوّة، وإدراك نوعية التهديدات وطبيعة الفرص المُتاحة والمُؤثّرة في المؤسسة، ويُعدّ هذا التحليل من النُظُم المهمة لإعداد وتصميم الاستراتيجيّات الخاصة بالمؤسسة؛ عن طريق تقديم مجموعة من الخُطط سواء قصيرة أو طويلة المدى

مجموعات التركيز

عبارة عن مجموعة صغيرة من الأفراد (عادة ثمانية إلى عشرة أفراد) تشارك في مناقشة قضية او عائق، تعتبر أداة ذات فاعلية كبيرة، حيث تشجع على تفاعل المجموعة

رحلة تجربة المتعاملين

وسيلة خاصة بتطوير الخدمات المقدمة للمتعاملين عن طريق توثيق كافة مراحل تقديم الخدمات وذلك لتوليد أفكار جديدة بطريقة مبتكرة لمراحل رحلة المتعامل

جلسات العصف الذهني

هو عبارة عن أسلوب تعليمي مبني على استقلالية وحرية التفكير، فتم تصميم الأداة بهدف جمع أكبر عدد من الاقتراحات والأفكار الجديدة من خلال التفاعل مع مجموعة من الافراد، لحل مشكلة ما أو معالجة أمر معين

خارطة التقارب

تقنية للعصف الذهني تساعد في تحديد أوجه الشبه بين الأفكار والحلول المطروحة التي تساهم في حل تحديات محددة

1+1=1 لكسر الجمود

تقوم هذه الأداة على التفكير باسم جماد يبدأ بالحرف نفسه الذي يبدأ به اسم المشارك. مثال: محمد (م) = ماس، خالد (خ) = خريطة، يتمّ بعد ذلك كتابة أسماء الجماد على ورق لاصق حيث يبحث كل مشارك عن مشارك آخر لوضع ورقتين لاصقتين معاً والتفكير في مشروع قد يكون قابلاً للتطبيق